Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Thời hạn đổi trả: 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
| Trường hợp | Cách xử lý | Phí vận chuyển |
|---|---|---|
| Giao sai sản phẩm, thiếu hàng | Đổi đúng hàng hoặc hoàn tiền | HUNA chịu |
| Hàng lỗi, hư hỏng do vận chuyển, hết hạn hoặc cận hạn không được báo trước | Đổi mới hoặc hoàn tiền | HUNA chịu |
| Thú cưng không hợp khẩu vị, khách đổi ý | Đổi sản phẩm khác khi hàng còn nguyên tem, chưa mở | Khách chịu |
| Thức ăn đã mở bao, hàng khuyến mãi tặng kèm | Không áp dụng đổi trả (trừ lỗi từ nhà sản xuất) | – |
Cách gửi yêu cầu
Nhắn Zalo 039 208 7148 hoặc email hunapetshop@gmail.com, kèm mã đơn và ảnh/video sản phẩm. HUNA phản hồi trong 24 giờ làm việc.
Hoàn tiền
Tiền hoàn được chuyển khoản trong 3–7 ngày làm việc sau khi HUNA nhận lại hàng hoặc xác nhận lỗi.